Kek a découvert pourquoi les fonctionnaires de la Poste étaient si longs à vous donner vos colis lors que vous attendez au guichet après avoir attendu dans la file d'attente. Reste à découvrir quel chemin ils empruntent pour acheminer leurs colis d'un point à un autre.

J'ai vendu, il y a maintenant un mois, un téléphone portable sur PriceMinister. Ma femme va donc à La Poste pour envoyer le colis. Elle donne l'adresse au fonctionnaire qui lui tends la liasse d'expédition à remplir. Une semaine plus tard, le colis nous est retourné pour la raison que la liasse était une liasse pour la France métropolitaine alors qu'il fallait une liasse Internationale car le colis était expédié en Belgique. Je repars donc au guichet de Poste pour gueuler. Le fonctionnaire reconnait son erreur et renvoit le colis avec la bonne liasse en ne me faisant payer que la différence. Le fonctionnaire m'indique que le colis arrivera à destination le jeudi suivant, donc dans 5 jours.

L'acheteuse est informée de tout ça, elle est agacée mais patiente. 15 jours plus tard, toujours rien. Le suivi indique que le colis est en train de traverser la frontière. Je tente de faire une réclamation. Par internet, c'est impossible. Leur formulaire est totalement bugué et est impossible à valider. J'ai même essayé sur trois navigateurs différents dont IE. Ma femme, pendant ce temps, appelle le numéro surtaxé. Qui ne réponds pas. Au bout d'une heure de tentative, elle tombe enfin sur quelqu'un. Qui lui indique qu'elle va faire une réclamation. Ah ben ça tombe bien ! On appelle pour ça ! Et conclu en indiquant que : "soit le colis est juste bloqué à cause des intempéries et vous aurez de ses nouvelles bientôt, soit il est perdu et il faudra le chercher, ça peut prendre trois mois ou plus"… Ok…

La vie suit son cours. Ça fait maintenant un mois que la vente à été conclue. L'acheteuse m'envoie un nouveau message sur PriceMinister. Sur le suivi de colis, il est indiqué que le colis repart (ENCORE !) chez l'expéditeur. Elle demande à être remboursée. Je m'exécute. Je perds donc une vente, j'ai payé 15€ de frais d'envoi pour rien, du temps perdu à me battre pour me faire rembourser ces 15€, tout ça parce que La Poste est totalement incapable d'envoyer un colis en Belgique !

Et après ce genre de chose, ils vont nous demander de les soutenir pour ne pas être privatisés. Mais bien sur.

EDIT : Aujourd'hui, le suivi de colis indique qu'ils ne trouvent pas l'url l'adresse de l'expéditeur et qu'ils font des recherches pour essayer de nous le retourner. Je me demande si je le reverrais un jour ce colis… -_-"

Petite mise à jour ce 15 Avril 2010 :

Toujours aucune nouvelle du colis, on se décide finalement à aller le chercher par nous même au centre de tri à coté de chez nous, sur la route d'espagne. J'y envoie ma femme qui est en vacances puisque leurs horaires d'ouverture sont évidemment incompatible avec ceux des gens qui travaillent. Là bas, on lui annonce que le colis n'est pas chez eux mais dans un autre centre de tri de l'autre coté de la ville. Gre. Elle y va donc ce matin, galère à trouver le dit centre de coliposte qui n'est indiqué nulle part, puis le trouve après avoir demandé sa route à 3 autochtones. Fail. Ça n'ouvre au public que de 14h à 18h du lundi au vendredi. Elle a eu beau insulter cette bande d'incapable suffisamment fort pour que les quelques employés qui sortaient pour rentrer chez eux l'entendent, ça ne les as pas ému plus que ça. On va donc devoir y retourner, je ne sais pas encore quand. Et même si on arrive à récupérer notre colis, on va ensuite devoir se battre pour au moins se faire rembourser les 15€ de frais de ports, mais surtout pour se faire rembourser la valeur du paquet qui devait être vendu s'il était arrivé à destination.

Que Coliposte crève. Et que revive le service public. Le vrai. Celui qui se soucie de ses usagers !