L'assistance par chat de Apple et celle de Free n'ont vraiment rien à voir. Rappelez vous celle de Free. Et comparez avec ma dernière conversation avec les techniciens Apple :

Vous chatter avec Gwenaelle Q., expert MobileMe.
Afin d'assurer une meilleure démarche qualité,
cette conversation sera enregistrée par Apple.
Bienvenue chez Apple! Je m'appelle Gwenaelle Q..
Gwenaelle Q.: Bonjour Monsieur,
Gwenaelle Q.: Comment puis je vous aider?
Hadrien L: bonjour
Hadrien L: j'ai un soucis pour synchroniser mon compte mobile me sur une de mes machines depuis que j'ai installé snow leopard
Gwenaelle Q.: D'accord. Quand avez installez Snow Leopard Monsieur?
Hadrien L: hier
Hadrien L: voici le message que je reçois quand je tente de me connecter :
Hadrien L: Erreur de trousseau
Hadrien L: Un problème est survenu lors de l’enregistrement dans votre trousseau. Réessayez ou utilisez Trousseau d’accès pour vérifier votre trousseau.
Hadrien L: le message apparait deux fois
Hadrien L: j'apparais comme connecté,
Hadrien L: mais si je coche synchronisation dans l'onglet synchro,
Hadrien L: il reste décoché
Gwenaelle Q.: Ok, tres bien. Nous allons reinitialiser votre trousseau. Ce soucis intervient a cause de l'instation de Snow Leopard et votre statut etait connecté lors de l'installation.
Gwenaelle Q.: Je vous envoie l'article, d'accord?
Hadrien L: s'il vous plait
Hadrien L: mais j'ai déjà réparé mes trousseaux avec SOS trousseau
Hadrien L: Début de la réparation Vérification de la configuration du trousseau pour hadrien (identifiant utilisateur : 501) Le répertoire de départ est /Users/hadrien Trousseau de session vérifié Trousseau par défaut vérifié Liste de recherche de trousseau vérifiée La liste de recherche de trousseau n’est pas configurée correctement Liste de recherche de trousseau reconstruite Contenu de /Library/Application Support/Adobe/AIR/ELS/Yammer.xxx.1/PrivateEncryptedDatak vérifié Problèmes réparés avec succès Réparation terminée
Gwenaelle Q.: On va voir ca ensemble.
Gwenaelle Q.: Le message d'en bas nous indique que cela marche.
Gwenaelle Q.: On va le refaire ensemble, d'accord?
Hadrien L: ok
Gwenaelle Q.: Réinitialisation de votre trousseau sous Mac OS X
Gwenaelle Q.: Merci d'ouvrir le fichier s'il vous palit.
Gwenaelle Q.: Ouvrez Trousseau d’accès, qui se trouve dans le dossier Utilitaires, sous Applications
Hadrien L: "Il est impossible d’obtenir l’autorisation pour cette opération."
Hadrien L: j'ai bien tapé mon mot de passe user
Gwenaelle Q.: Ou ca?
Hadrien L: hm pardon, c'est après avoir cliqué sur réinitialisé mon trousseau par défaut
Gwenaelle Q.: Ees vous connectez a Mobile ME depuis le systeme preference?
Hadrien L: oui
Hadrien L: je me déco ?
Gwenaelle Q.: Pouvons nous le refaire ensemble s'il vous palit?
Hadrien L: oui
Gwenaelle Q.: Oui deconnectez vous, merci
Hadrien L: ok
Hadrien L: done
Gwenaelle Q.: Puis trousseau>preferences
Hadrien L: ,
Gwenaelle Q.: Dans la fentres, cliquez sur reinitialiser.
Hadrien L: après le mot de passe : "Il est impossible d’obtenir l’autorisation pour cette opération."
Gwenaelle Q.: Puis entrez votre mot de passe d'utilisateur
Hadrien L: et mon trousseau "session" a disparu
Gwenaelle Q.: Comment ca?
Gwenaelle Q.: Avez rentrer votre mot de passe?
Hadrien L: oui
Hadrien L: le bon
Hadrien L: j'en suis certain
Gwenaelle Q.: Lorsque vous aviez fait ca seul, aviez vous redemarrer votre Mac?
Hadrien L: non
Hadrien L: euh j'avais pas fait ça encore
Hadrien L: j'avais juste réparé avec SOS trousseau
Hadrien L: je n'ai réinitialisé qu'après avoir lu votre article
Gwenaelle Q.: Ok.
Gwenaelle Q.: Donc je vous conseil de le redemarrer et ensuite de voir si le soucs est resolu. Si cela persiste, recontactez nous et nous ferons le necessaire ensuite, d'accord?
Hadrien L: Ok, ça roule.
Hadrien L: Merci pour votre aide
Gwenaelle Q.: Avec plaisir. Merci d'avoir contacté Apple. Je vous souhaite une excellente journée.Si vous êtes satisfait(e) et si vous avez le temps de remplir le petit sondage en cliquant sur le bouton "Fermer", cela serait très aimable de votre part. Tout commentaire de votre part sur ma prestation sera grandement apprécié.
Gwenaelle Q.: Surtout, recontactez nous si cela persiste.
Votre discussion est terminée. Pour toute question, veuillez patienter et essayer de lancer une nouvelle discussion.
Engagement de Confidentialité Apple

Plus tard, le problème n'étant pas résolu :

Bienvenue chez Apple! Je m'appelle Alain V..
Hadrien L: bonjour
Hadrien L: je viens de contacter une de vos collègue qui a presque résolu mon problème
Hadrien L: que voici :
Alain V.: Bonjour Monsieur Lanneau,
Alain V.: Un instant je vais relire votre chat.
Hadrien L: ah nice :)
Alain V.: Je vous en prie.

Quasiment pas de fautes d'orthographes (seulement des fautes de frappes), une prise en charge complète, pas à l'arrache, et en plus, je n'ai pas besoin de réexpliquer mon problème quand je les recontactes, ils prennent le temps de lire les logs !

Alors moi je dis bravo à l'assistance d'Apple qui roxe bien. Free, prenez en de la graine.